Ana Sayfa
VakıfBank Grubu
VakıfBank
Kredi Kartı
Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Nakit Avans Eksikliği

ID:35431027

Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Nakit Avans Eksikliği

İhsan

VakıfBank

12 Mart 13:03

148

VakıfBank’a mart ayı başında dijital ortamdan kredi kartı başvurusu yaptım. Başvuru sırasında tarafıma 25.000 TL Nakit avans kullandırılacağı bilgisi verildi ve bu bilgiye güvenerek onayladım. 4 Mart’ta kart ve limitim onaylandı, sistemde harcamaya açık olarak görünüyordu. Buna rağmen kartımın fiziki teslimatı üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ yapılmadı.

Kartımın ev adresime teslim edilmesini istiyorum ancak herhangi bir tarih ya da net bir bilgi paylaşılmadı. Çağrı merkezini aradığımda, nakit avansı kullanabilmem için kartın basılı olarak elime ulaşması gerektiği söylendi. Sadece bu süreci işletebilmek için önce müşteri temsilcisine bağlanmak adına T. C. Kimlik numaramı girdim, ardından dijital şifremi girdim. Müşteri temsilcisine bağlandıktan sonra yeniden dijital şifrem istendi, ardından cep şubeye girip onay vermem talep edildi ve kart teslimi ile ilgili talebimi iletirken de tekrar onay istendi. Basit bir kart teslimatı için defalarca onay vermek zorunda bırakıldım ve tüm bunlara rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı.

Yaklaşık 30 yıllık VakıfBank müşterisiyim. Geçmişte bir günde basılıp teslim edilen platin kartımı sadece üyelik ücreti nedeniyle iptal ettirmiştim. Bugün gelinen noktada VakıfBank’ın hizmet kalitesinin ileriye gitmek yerine geriye gittiğini üzülerek görüyorum. 7 Mart’ta çağrı merkezi üzerinden nakit avans ve kart teslimatı ile ilgili şikayet kaydı oluşturdum, herhangi bir çözüm üretilmeyince 12 Mart’ta tekrar VakıfBank’ı arayarak ikinci bir şikayet başvurusu daha oluşturdum. Buna rağmen sadece kartın hâlâ basım aşamasında olduğu bilgisi paylaşıldı ve somut bir ilerleme sağlanmadı.

Kartımın fiziki olarak en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve başvuru esnasında tarafıma bildirilen 25.000 TL tutarındaki nakit avansın, ilk beyan edilen koşullar üzerinden, gecikmeye mahal verilmeden hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.

VakıfBank

12 Mart 13:03 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

İhsan

12 Mart 13:16

7 Mart ve 12 Martta zaten müşteri hizmetlerinizi arayarak ilettim, 10 günde bir kart teslim edilmezse ve 25000 TL. Nakit avans dedikten sonra rakam değiştirilirse ne yapmak lazım, bizi bize şikayet edin diyorsunuz, bunun yerine sorunu ivedilikle çözseniz ve bu yönde cevap verseniz DHA doğru olmaz mı? Müşterilerinizi önemsediğiniz belli olur ama siz ne yapıyorsunuz, yazdığınız mesajın bile hiçbir anlamı yok

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Müşteri Hizmetlerinden Yanlış Bilgi Ve Ekstrede Beklenmedik Taksit

Fatih

VakıfBank

21 Mayıs 2025 12:15

1.653

VakıfBank yeni kredi kartı başvurusu yapana 0 faizle 25.000 TL nakit avans başvurusu için kredi kartı talebim oldu. Daha sonrasında nakit avansın 18.000 TL'sini kullandım. 13 Mayıs hesap kesim tarihimdi, müşteri hizmetleri ile ise 13 Mayıs’ta görüştüm. Kendisine 13 Mayıs’ta ilk taksit olup olmayacağ...

VakıfBank Kampanya Yanıltması Ve Faizsiz Nakit Avans Sözünün İhlali

Tolga

VakıfBank

29 Ocak 16:25

399

VakıfBank’tan tarafıma özel olarak e-posta ile gönderilen bir kampanya kapsamında, belirtilen linke tıklayarak mobil uygulama üzerinden kredi kartı başvurusu yaptım. Kampanya içeriğinde, bu kart için 15.000 TL’ye kadar faizsiz nakit avans verileceği açıkça vaat ediliyordu. Kartı teslim almama rağmen...

vakifbank-kampanya-yaniltmasi-ve-faizsiz-nakit-avans-sozunun-ihlali-1.jpg

Aysel sonucu yetersiz buldu

İzinsiz Açılan Kredi Kartı Ve Haksız Yıllık Ücret İadesi Talebi

Aysel

VakıfBank

27 Şubat 19:58

169

Uzun yıllar önce VakıfBank müşterisiydim; ancak uzun süredir başka bir banka ile çalışıyorum ve VakıfBank’ta aktif olarak kullandığım bir hesabım veya kartım bulunmuyordu. 25.02.2026 tarihinde bir tanıdığım, hâlâ VakıfBank’a ait IBAN’ı kullandığımı düşünerek hesabıma 255 TL gönderdi. Bankayla çalışm...

Samet sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartımın Teslim Edilmemesi Ve Sürekli Mağduriyet

Samet

VakıfBank

26 Ocak 14:52

494

25 Aralık 2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden kredi kartımı sorguladığımda kartımın “kurye ile dağıtımda” olduğu görülüyordu. Ancak bu tarihten itibaren uzun süre geçmesine rağmen kartım tarafıma teslim edilmedi. 11 Ocak 2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile görüşerek kartımın 25 Ar...

kredi-kartimin-teslim-edilmemesi-ve-surekli-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Kredi Kartı Basımındaki Gecikme Ve Acil Sanal Kart Talebi

Ümit

VakıfBank

28 Şubat 04:01

204

24.02.2026 tarihinde VakıfBank kredi kartı başvurum onaylandı ancak o günden bu yana kartım hâlâ “basım aşamasında” gözüküyor. Yaklaşık bir haftadır herhangi bir ilerleme olmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Başvuru işlemini çağrı merkezi üzerinden yaptım. Süreci sormak için tekrar müşteri hizmetler...