to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartı Asgari Borçta Çifte Kesinti Hatası
VakıfBank World kredi kartımın 28.05.2026 tarihli hesap kesiminde 33.000 TL asgari ödeme görünüyordu ve ben bu borcu kapatmak için 40.000 TL ödeme yaptım. Ancak 02.06.2026 tarihinde internet bankacılığı modülünden gelen bildirimle, kartımda 22.026,00 TL daha asgari borç göründüğünü fark ettim.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, ödememin muhasebeleşme şeklinden dolayı ana paradan düşülüp, kalan borcun tekrar asgari ödeme olarak yansıtılmış olabileceği söylendi. Yani hesap kesim tarihi ile son ödeme tarihi arasında iki kez hesap kesilmiş ve benden iki kez asgari ödeme isteniyor gibi bir durum oluşmuş durumda.
Defalarca kontrol etmeme rağmen bu durumun hatalı olduğunu düşünüyorum ancak müşteri hizmetleri inceleme sonucunda herhangi bir hata görünmediğini belirterek sorunu çözemedi. Ben VakıfBank’tan, asgari borcun doğru şekilde düzeltilmesini ve ilgili tutarın gelecek döneme sağlıklı biçimde aktarılmasını talep ediyorum. Aksi halde borç gelecek döneme olması gerektiği gibi aktarılmadığı takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hala sorunum çözüme ulaşmayıp üstüne aynı gün 2 kez hesap kesildiğini aksama olduğunu ve hesap kesim günü ödeme yapamayacağım söylendi mahkemeye başvuracağım
