to read complaints and reviews, or file yours.Ekstre Kesim Tarihimin Bildirimsiz Değiştirilmesi Ve Harcamamın Yanlış Döneme Aktarılması
VakıfBank bireysel World Visa kredi kartımın ekstre kesim tarihi her ayın 15’i olarak görünürken, 16.04.2026 tarihinde mobil uygulamadan giriş yaparak kontrol ettim ve borç ödeme butonuna bastığımda güncel borcumu 9.518,44 TL olarak gördüm. Bu tutarı baz alarak kartımla harcama yaptım.
Daha sonra ekstre bilgilerimi tekrar kontrol ettiğimde, son hesap kesim tarihinin 17.04.2026 olarak keyfi bir şekilde değiştirildiğini ve yaptığım 4.494,48 TL’lik harcamamın önceki aya aktarıldığını fark ettim. Bu durumu 19.04.2026 tarihinde fark ettim ve Kayseri Talas şubesine bağlı kartım için VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.
Ekstre kesim tarihimde bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan değişiklik yapılmasını ve harcamamın önceki döneme aktarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ekstre tarihimin eski haline çevrilmesini ve 4.494,48 TL tutarındaki harcamamın doğru döneme alınarak düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Mağduriyetimin giderilmesini talep ederim
Ekstre kesim tarihim 15 Mayıs 2026 olarak görünürken, 16 Mayıs 2026’da mobil uygulamada 9.518,44 tl borç gördüm ve bu tutarla harcama yaptım. Daha sonra ekstre tarihinin 17 Mayıs 2026’ya değiştirildiğini ve 4.494,48 tl harcamamın önceki aya aktarıldığını fark ettim. 19 Mayıs 2026’da şubeye telefonla başvurdum, ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve geri dönüş alınmadı. Bu değişiklik ve geri dönüş eksikliği nedeniyle mağdur oldum ve ekstre tarihimin eski haline, harcamanın doğru döneme alınarak düzeltilmesini talep ediyorum.
