Ana Sayfa
VakıfBank Grubu
VakıfBank
Kredi Kartı
28.000 TL Ödeme Taksitlerden Mahsup Edilmedi, Yanlış Borç Kaydı

ID:35663605

28.000 TL Ödeme Taksitlerden Mahsup Edilmedi, Yanlış Borç Kaydı

Erkan

VakıfBank

06 Nisan 19:51

283

1 Mart 2026 tarihinde VakıfBank World kredi kartıma 28.000 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın taksitlerden düşülmesi için taksit kapatma işlemi yapmam gerektiği söylendi ve ben de müşteri temsilcisiyle görüşerek taksit kapatma işlemini gerçekleştirdim.

Daha sonra kredi kartı hareketlerimi ve ekstreme baktığımda, ödediğim 28.000 TL’nin taksitlerden düşülmek yerine dönem içine yeni bir borç gibi yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve durum net bir şekilde açıklanmadı. Ödediğim tutarın taksit kapatma işlemi sırasında taksitlerden düşülmesi gerekirken, sanki yeniden borçlandırılıyormuşum gibi işlem yapıldığını düşünüyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

VakıfBank’tan 1 Mart 2026 tarihinde yapmış olduğum 28.000 TL ödemenin kredi kartı borcumdan ve ilgili taksitlerden doğru şekilde mahsup edilmesini, ekstreme yansıyan hatalı görünen borç kaydının düzeltilmesini ve kalan taksitlerin tutar ve ödeme tarihlerinin netleştirilerek tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.

28000-tl-odeme-taksitlerden-mahsup-edilmedi-yanlis-borc-kaydi-5.jpg

28000-tl-odeme-taksitlerden-mahsup-edilmedi-yanlis-borc-kaydi-4.jpg

28000-tl-odeme-taksitlerden-mahsup-edilmedi-yanlis-borc-kaydi-1.jpg

VakıfBank

06 Nisan 19:51 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Erkan

06 Nisan 19:57

Merhaba tarafıma konu ile alakalı geri dönüş yapılmasını istiyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erken Kapama Sonrası Kartımın Aktif Olmaması Ve Belirsiz Müşteri Hizmetleri Yaklaşımı

Selim

VakıfBank

12 Mart 12:36

838

Uzun yıllardır VakıfBank World kredi kartı kullanıyorum. 2025 yılının 9. Ayında kart borcumu 10 taksit olacak şekilde yapılandırdım. Bu yapılandırmanın 5 taksitini düzenli olarak ödedim, kalan 5 taksiti ise erken kapama yaparak toplu şekilde ödedim. Erken kapamayı 03.10.2026 tarihinde gerçekleştirdi...

erken-kapama-sonrasi-kartimin-aktif-olmamasi-ve-belirsiz-musteri-hizmetleri-yaklasimi-2.jpg

erken-kapama-sonrasi-kartimin-aktif-olmamasi-ve-belirsiz-musteri-hizmetleri-yaklasimi-1.jpg

Gülbahar sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Kredi Kartı Harcama Taksitlendirme Talebim Reddedildi

Gülbahar

VakıfBank

09 Şubat 22:27

229

VakıfBank World kredi kartımı uzun süredir aktif olarak kullanan bir müşteriyim. 25.01.2026 tarihinde online “Booking” sitesi üzerinden 33.630,00 TL tutarında harcama yaptım. İşlem sonrasında VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak bu harcamanın 3 taksite bölünmesini talep ettim. Ancak müşteri hizm...

Muzaffer sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Kredi Kartı Kapatıldıktan Sonra Yanlış Borç İddiası

Muzaffer

VakıfBank

31 Mart 15:32

470

VakıfBank kredi kartım 15.11.2025 tarihinde herhangi bir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Kartım kapatıldığında hem limitim vardı hem de limitim kadar da kartımda para bulunuyordu. Kart kapatma sürecinde bana taksitlerimi kapatmam gerektiği söylendi, tüm taksitlerim alındı ve artık borcumun kalmadığ...

VakıfBank Kredi Kartı Borcunun 60 Ay Vadeye Yapılandırma Talebi İhmal Ediliyor

İlyas

VakıfBank

20 Mart 08:20

732

VakıfBank kredi kartı kullanıcıyım. World kredi kartıma ait yaklaşık 300.000 TL borcum bulunuyor ve bu borcun tamamını 60 ay vade ile, ödeyebileceğim makul taksitlerle yapılandırmak istiyorum. Borcumu ödemekte güçlük çektiğim için düzenli ve uzun vadeli bir ödeme planına ihtiyacım var. Kartımın son...

Ekstre Tarihim Yetkisiz Değişti, 80 Bin TL Borçumu Yapılandırma Talebim Reddedildi

Faruk

VakıfBank

30 Aralık 2025 17:15

920

VakıfBank World kredi kartımın ekstre kesim tarihi, daha önce her ayın 25’inde iken, son iki aydır haberim ve onayım olmadan 27’sine çekilmiş. Bu tarihin değiştirilmesi düzenimi bozdu ve borcumu ödemekte ciddi güçlük yaşamaya başladım. Son durumda yaklaşık 80.000 TL kart borcum oluştu ve bu sebeple ...