28.000 TL Ödeme Taksitlerden Mahsup Edilmedi, Yanlış Borç Kaydı

1 Mart 2026 tarihinde VakıfBank World kredi kartıma 28.000 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın taksitlerden düşülmesi için taksit kapatma işlemi yapmam gerektiği söylendi ve ben de müşteri temsilcisiyle görüşerek taksit kapatma işlemini gerçekleştirdim.

Daha sonra kredi kartı hareketlerimi ve ekstreme baktığımda, ödediğim 28.000 TL’nin taksitlerden düşülmek yerine dönem içine yeni bir borç gibi yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve durum net bir şekilde açıklanmadı. Ödediğim tutarın taksit kapatma işlemi sırasında taksitlerden düşülmesi gerekirken, sanki yeniden borçlandırılıyormuşum gibi işlem yapıldığını düşünüyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

VakıfBank’tan 1 Mart 2026 tarihinde yapmış olduğum 28.000 TL ödemenin kredi kartı borcumdan ve ilgili taksitlerden doğru şekilde mahsup edilmesini, ekstreme yansıyan hatalı görünen borç kaydının düzeltilmesini ve kalan taksitlerin tutar ve ödeme tarihlerinin netleştirilerek tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.