VakıfBank Kredi Kartı Aidatı İadesi Talebi Ve Açıklama İsteği

VakıfBank Worldcard kredi kartımı yaklaşık 8 yıldır aktif olarak kullanıyorum. Sonu 4485 ile biten VakıfBank kredi kartımdan 729 TL tutarında yıllık üyelik ücreti, Kasım 2026 döneminde 10 Kasım tarihli işlemle birlikte ekstreme yansıtılmıştır. Bu tutarın, aşağıda belirttiğim kanuni düzenlemeler gereği ve herhangi bir ek şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrasına göre kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “Sözleşmedeki Haksız Şartlar” başlıklı 6. Maddesi gereğince, almakta olduğunuz üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından ve söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, standart sözleşmede yer alıp müzakere edilemediğinden haksız şart niteliği taşımaktadır.

Yargıtay 13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı uyarınca söz konusu yıllık kart ücreti aidatının, Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve HGK’nın 2010/1-93-88 sayılı kararı gereği geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunmaktadır. Bu nedenle hem bu dönem yansıtılan 729 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin hem de varsa geçmiş dönem kart aidatı kesintilerinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.

Bu kapsamda VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iadesini talep ettim ancak müşteri temsilcisi sadece talebimin olumsuz olduğunu söylemiş, herhangi bir gerekçe ya da detaylı açıklama yapmamıştır. Uzun süredir bu bankanın kredi kartını kullanan bir müşteri olarak, kart aidatı için bilgilendirilmemem ve itirazımın gerekçesiz reddedilmesi beni rahatsız etmiştir.

Hem yasal düzenlemeler hem de bankayla olan uzun süreli müşteri ilişkim dikkate alınarak, kartıma yansıtılan 729 TL yıllık kart aidatının ve varsa geçmiş dönem kart aidatı kesintilerinin tamamının koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma telefonla dönüş yapılarak konuyla ilgili net ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını, aksi halde hukuki süreci başlatarak yasal yollara ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve VakıfBank’a ait kredi kartımı iptal ettirmeyi değerlendireceğimi bilgilerinize sunuyorum.