to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank’ın klasik kredi kartımı 2025 yılından beri kullanıyorum. 2026 yılı Nisan ayına ait ekstreme, hiçbir harcama yapmadığım halde 729 TL tutarında kredi kartı aidatı yansıtıldığını gördüm.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve aidatın iadesini talep ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi T***** Bey, 2026 yılında harcama yaptığımı ve bu nedenle aidatı iade edemeyeceğini söyledi. Bunun üzerine kartımdan 2026 yılı içinde hiçbir harcama yapmadığımdan emin olduğumu belirttim ve ekstreme mail olarak göndermesini talep ettim. Ancak kendisi şu an işleme devam edemeyeceğini, tekrar aradığımda yardımcı olunacağını iletti.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez Ş****** Bey ile görüştüm. Yaptığı kontrolde kartımdan herhangi bir harcama olmadığını teyit etti. Buna rağmen aidat iadesi için tekrar başvuru yapıldığında sistemin talebi reddettiğini söyledi. Bunun üzerine bir üst yetkiliyle görüşmek istediğimi belirttim ve talep oluşturuldu. Yaklaşık yarım saat sonra yetkili tarafından sadece bir kez telefonum çaldırılarak arama yapıldı ve doğal olarak bu kısa çağrıyı cevaplayamadım. Ardından tekrar arayıp yetkiliyle görüşmek için yeni bir talep oluşturdum. Bu kez yaklaşık 10–15 dakika sonra arandım.
Yetkili kişi, benimle adeta alay edercesine, ayda 5.000 TL’lik harcama yaptığım takdirde aidat alınmayacağını, aksi takdirde aidat kesileceğini ve ödenmediği durumda faiz işleyeceğini söyledi. Hiçbir harcama yapmadığım ve kullanmadığım bir kart için aidat ödemek zorunda bırakılmamı son derece haksız ve kabul edilemez buluyorum. Bu süreçte İstanbul’dan aramalarımı gerçekleştirdim ve kartın kapatılması için de ayrıca talepte bulundum.
Bu haksız işlemle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER başvurularım için gerekli tüm belgelerimi de hazırlamaya başladığımı özellikle belirtmek istiyorum. Kullanmadığım karttan kesilen 729 TL tutarındaki kredi kartı aidatının derhal iptal edilerek tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
19.01.2026 Pazartesi günü saat 10:21’de b*******@vakifbank.com.tr adresinden “kredi kartı başvurunuz” konulu birkaç e‑posta aldım. Bu maillerde, eğer aynı gün 16:20’ye kadar 6757 numarasına gelirimizi reddeden bir SMS göndermezsem kredi kartı başvurumun kabul edileceği yazıyordu. Ancak VakıfBank’ta ...
VakıfBank Visa kredi kartımın limitini artırmak için bugün internet ve mobil bankacılık üzerinden başvuruda bulundum. Banka benden SGK dökümü talep etti, hemen mail yoluyla gönderdim. Ancak bugüne kadar benzer bir durumda da aynı şekilde bekletildim ve süreç çok uzun sürdü. Müşteri hizmetleriyle gör...
VakıfBank Platinum kredi kartım için mobil bankacılık üzerinden yaptığım tüm limit artırma başvurularım yaklaşık 3 gündür sistem tarafından sürekli reddedilmektedir. E devlet kapısı üzerinde SGK hizmet dökümünü gönderdiğim halde gelen cevapta yasal mevzuata göre toplam limit sınırına ulaşmanız neden...
Bir önceki emekli maaş bankamda 170000 TL civarı kartımın limitini 3000 TL olarak güncelledim. Bu işlemi yaparken bankaya müşteri limitimi düşürmelerini, düşürdüğüm limiti lks sistemine yansıtmalarını ve kendilerinde saklı tutmamalarını söyledim. Bu işlemler için bir hafta bile fazlasıyla yeterli o...
VakıfBank’ta adıma herhangi bir kredi kartı talebim olmamasına rağmen, 21.12.2025 tarihinde mailime gelen bir bilgilendirme ile adıma kredi kartı düzenlendiğini fark ettim. Ben böyle bir başvuruda bulunmadığım için bu durumdan son derece rahatsız oldum. Şu an için karta ait bir ekstre, harcama ya d...
Yorumlar