Hepsipay Telefon Değişikliği Sonrası Giriş Engeli Ve Müşteri Hizmetinden Çözüm Yok

Hepsiburada Hepsipay hesabıma tanımlı olan telefon numaramı değiştirdiğimden beri Hepsipay hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda şifrem bloke edilmiş uyarısı alıyorum, müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu telefon numarasına ait Hepsipay hesabı olmadığı söylenerek görüşme sonlandırılıyor.

Telefon numaramı değiştirdiğim için eski hesabıma ve içindeki bakiyeye hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Uygulama içinde veya çağrı merkezinde bu durum için yönlendirici, çözüm odaklı bir adım sunulmuyor, yalnızca kayıtlı hesap bulunmadığı iletiliyor ve işlem yapmadan görüşme bitiriliyor.

Eski telefon numarama tanımlı Hepsipay hesabımın, gerekli güvenlik kontrolleri yapıldıktan sonra yeni telefon numarama aktarılmasını ve hesabım içindeki tüm bakiyenin yeni numarama tanımlanarak Hesabım üzerinden Hepsipay’e sorunsuz giriş yapabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.