Yamaha Bayisinde Yanlış Parça Satışı Ve İade Reddi

Yamaha nmax 155 2018 model motorum için yaklaşık bir ay önce Bayrampaşa Yamaha Premium bayisinden arka fren kaliperi tamir kiti aldım. Parça elime 3 gün önce ulaştı, motorcuma taktırmak için götürdüğümde verilen tamir kitinin yanlış olduğunu ve motoruma uymadığını söyledi.

Bayiye durumu iletip parçanın yanlış olduğunu, paketi açılmış olsa da kullanılmadığını ve takılamadığını belirttim. Buna rağmen ürünün yurt dışından geldiği gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylediler. Yanlış ürünü kendilerinin verdiğini söylememe rağmen hiçbir şekilde çözüm sunmadılar.

Bu parça için yaklaşık 2.500 TL ödeme yaptım. Böyle büyük ve kurumsal bir firmanın bu tutar için müşterisini mağdur etmesini ve hatasını kabul etmemesini doğru bulmuyorum. Yanlış verilen bu tamir kitinin iadesinin alınmasını, ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini ve yaşattıkları mağduriyet için özür dilenmesini talep ediyorum.