VakıfBank Kredi İşleminde Bilgilendirilmeden Alınan 2.940 TL Ücret Kesintisi

06.11.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 535.444,00 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu ve onay süreci boyunca herhangi bir ek ücret veya tarife kesintisi olacağına dair bir bilgilendirme yapılmadı ve bunu onaylayabileceğim bir seçenek de sunulmadı.

İşlem tamamlandıktan sonra hesabımı kontrol ettiğimde “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” adı altında 2.940,00 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Bu ücret, tarafıma önceden açık ve anlaşılır bir şekilde bildirilmeden ve onayım alınmadan tahsil edilmiştir. Bu durumun 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 38. Maddesine aykırı olduğunu düşünüyorum. İşleme ait dekontta da 06.11.2026 tarihli, 2.940,00 TL tutarında tahsilat görülebilmektedir.

Onayım ve talebim olmadan “Kazandıran Tarife” adı altında yapılan 2.940,00 TL’lik kesintinin, herhangi bir kesinti yapılmamış gibi olacak şekilde eksiksiz biçimde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve benzer işlemler için müşterilerin açık ve anlaşılır şekilde önceden bilgilendirilmesini rica ediyorum.