Garanti Kapsamındaki Roborock Q8 Robot Süpürgesi Tamir Edilmedi Ve Değişim Talebi

Yaklaşık 1 yıldır kullanmakta olduğum ve garantisi devam eden Roborock q8 model robot süpürgemde “lidar ve sensör tıkanıklığı” uyarısı veren bir arıza meydana geldi ve cihaz artık hiçbir şekilde çalışmamaktadır.

Bu arıza nedeniyle ürünü yetkili servis olan Recci Teknoloji’ye gönderdim. Cihazım yaklaşık 1 haftalık sürecin sonunda dün tarafıma geri gönderildi ancak herhangi bir onarım yapılmadan, arıza giderilmeden, aynı kusurlu haliyle iade edildi. Ne arızanın sebebiyle ilgili net bir bilgi verildi ne de çözüm üretilerek mağduriyetim giderildi.

Garantisi devam eden ürünümde, yetkili servis eliyle tamir hakkım fiilen engellenmiş durumdadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun hükümleri uyarınca, ayıplı hale gelmiş ve tamir edilmeyen cihazımın ayıpsız misli ile, yani sıfır ürünle değiştirilmesini; bunun mümkün olmaması halinde ise ürünün güncel piyasa değeri üzerinden ücret iadesi talep ediyorum.

Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.