to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan 2.940 TL Kazandıran Tarife Kesintisi İadesi
VakıfBank mobil internet bankacılığı üzerinden 17.06.2026 tarihinde 30.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanım işlemi sırasında “Kazandıran Tarife” adı altında hesabımdan 2.940 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm. Bu kesintiyle ilgili olarak ne öncesinde ne de işlem sırasında tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı; ayrıca mobil uygulama üzerinden bu tarife ya da herhangi bir ek ürün için özel bir onay verdiğimi de hatırlamıyorum.
Hesap hareketlerimde bu kesintiyi net şekilde görebiliyorum ve kredi işlemi ile ilgili dekont ve ekran görüntüsü gibi belgelerim de mevcut. Konu hakkında detaylı bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadan sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi.
Onayım dışında ve bu kadar yüksek tutarda yapılan 2.940 TL’lik “Kazandıran Tarife” kesintisinin iptal edilerek, tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bugün sabah en yakın VakıfBank şubesine gittim oradan dilekçe yazdırdım bağlı bulunduğum şubeye Bir saat sonra şube beni aradı ürünü bu şekilde kullanmam gerektiğini veyahut krediyi iptal etmem gerektiğini öne sürerek tehditvari bir şekilde buna uymam söylendi kendilerine iptal ve iade işlemi yapılamayacağına dair şahsi mail hesabımı bir mail göndermelerini istedim onlar da bizim bilgimiz dahilinde yapılamadığını tekrardan görüşme sağlayıcının ilettiler. Sonuç olarak herhangi bir şekilde işlem çözme ve müşteri memnuniyeti yok
