Kazandıran Tarife Kesintisi İadesi İçin Şube Ziyareti Gerektirmeyen Çözüm Talebi

05/11/2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımım sırasında “kazandıran tarife” adı altında 11.760 TL tutarında bir kesinti yapıldığını sonradan dekont üzerinden fark ettim.

Bu kesintinin iptali ve iadesi için müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, işlemi yalnızca şubeden yapabileceklerini söyleyip en yakın şubeye yönlendirdiler. Ancak iş ve zaman kısıtlarım nedeniyle şubeye gidemiyorum ve bu yüzden mağduriyetim devam ediyor. İşlem dekontumda 2026015415531723 numaralı işlemim yer almaktadır.

“Kazandıran tarife” adı altında benden tahsil edilen 11.760 TL tutarındaki kesintinin iptal edilerek kredi hesabıma veya hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.