VakıfBank Kredi İşleminde Onaysız Kazandıran Tarife Ücreti Kesildi

14.10.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 300.000 TL tutarında bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımım sırasında tarafıma bilgi verilmeden veya açık onayım alınmadan 14.700 TL tutarında “kazandıran tarife” ücreti kesildi ve bu işlem dekontta ayrıca görünmektedir.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, bağlı olduğum şubeden dilekçe yazmam gerektiği söylendi. Ardından şubeden aranarak bu kazandıran tarifenin iptal edilemeyeceği, genel müdürlükten cayma veya krediyi erken kapama durumunda iade edilmesi yönünde talimat verildiği belirtildi. Yani şu an için hem yüksek bir tarife bedeli tarafımdan tahsil edilmiş durumda hem de kullanım aşamasında bu ücret hakkında açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmamıştır.

6121560715 numaralı kaydımla ilişkilendirilen bu kredi kapsamında, kesilen 14.700 TL tutarındaki kazandıran tarife ücretinin, onayım olmadan tahsil edildiği için tarafıma iadesini talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve iade işlemi hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.