to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Kesintisinin İadesi Hâlâ Bekleniyor
VakıfBank üzerinden dün akşam 150.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullandığım anda, saat 21:04’te “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” adı altında 11.760 TL tutarında anlamsız bir kesinti yapıldı. Ürünün açıklamasında kredi vadesi boyunca iptal hakkımın saklı olduğu yazmasına rağmen, bu kesintiyi fark eder etmez 21:30’da mobil bankacılık üzerinden cayma hakkımı kullandım.
İşlemi fark ettiğim anda bankayı aradım ve o andan beri defalarca müşteri hizmetlerini arayarak bu ücretin iadesini talep ediyorum. Buna rağmen 11.760 TL tutarındaki kazandıran tarife ücretim hiçbir şekilde tarafıma iade edilmedi, sadece 10111594 numaralı talebin incelendiği söyleniyor ve hâlâ bekletiliyorum. Bu kadar kısa sürede cayma hakkını kullanmış olmama rağmen ücretin hâlâ hesabıma geçmemesini ve sürecin uzatılmasını kabul etmiyorum.
Kazandıran tarifenin derhal iptal edilmesini ve 11.760 TL’nin bugün içinde, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Defalarca telefonla görüşmeye çalışıyorum inceleniyor denilerek oyalanıyorum. 1 saat önce Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Gün içinde artık gereğinin yapılmasını rica ediyorum. Müşterilerinizi bu kadar mağdur etmeyin yazık. Bahsettiğiniz bize yazın önerinizde telefonda da görüştüm oradan hiçbir şekilde talep yapamıyorum. Alenen baştan savmaktır bu
