to read complaints and reviews, or file yours.Kredime Kesilen Gizli Kazandıran Tarife Ücreti Ve Geri Ödeme Talebim
Bugün VakıfBank mobil/internet uygulaması üzerinden 300.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi tahsis ücreti dışında, “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücreti” adı altında 11.340 TL tutarında bir kesintinin kredim hesabıma aktarılırken anında düşüldüğünü fark ettim.
Bu durum üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir yetkiliye bağlanamadım, konu için şube ile görüşmem gerektiği bilgisi verildi. Şu an şubeye gidemediğim için bu konuda işlem yaptıramıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Kredi kullanımı sırasında bu tarife ücretiyle ilgili yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.
“VakıfBank Kazandıran Tarife” kapsamında benden alınan 11.340 TL’lik ücret için cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Söz konusu tarifenin iptal edilerek tahsil edilen tutarın hesabıma iade edilmesini ve yapılan işlemlerle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hızlı çözümü için VakıfBank'a teşekkür ederim.
