to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife Ücretinin İadesi Sağlanmadı
VakıfBank üzerinden mobil bankacılık aracılığıyla ihtiyaç kredisi kullandım. Bu işlem sırasında, “istediğim zaman iade talep edebileceğim” şeklinde belirtilen VakıfBank Kazandıran Tarife ücreti adı altında 15 Mayıs’ta hesabımdan 11.760 TL kesinti yapıldı.
22 Mayıs’ta kredi cayma hakkımı kullanarak krediyi iptal ettim ve bu Kazandıran Tarife tutarının iadesi için talepte bulundum. Ancak bugüne kadar bu ücret tarafıma iade edilmedi.
Önce müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin şube üzerinden yapılması gerektiği söylendi. Bunun üzerine İzmir Ödemiş şubesine gittiğimde, ana şubemin Aydın Nazilli olduğunu, bu nedenle işlem yapamayacaklarını belirttiler. Böylece hem müşteri hizmetlerinden hem de şubeden net bir çözüm alamadım.
Krediyi caymış olmama ve bu tarifenin istenildiğinde iade edilebileceği belirtilmesine rağmen, 11.760 TL tutarındaki Kazandıran Tarife ücretimin hala iade edilmemesinden şikayetçiyim. İlgili kesintinin incelenerek tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sayın yetkili müşteri iletişim merkezi çözemiyor. Şimdi tekrar arıyorum.
Sorun çözüldü iade yapıldı. İlgililere teşekkür ederim.
