VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Kesintisi Hakkında Şikayet

VakıfBank mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi kullandığım hesabımdan, 15 Ekim tarihinde “Kazandıran Tarife” adı altında 11.760,00 TL tutarında bir ücret kesintisi yapıldı. Böyle bir tarifeye onay verdiğimi veya bu ücrete ilişkin açık, net bir bilgilendirme yapıldığını hatırlamıyorum ve bu kesintiyi tamamen haksız buluyorum.

Yaşadığım bu durumu öğrenince VakıfBank genel merkezini arayarak hangi hizmet karşılığında bu ücretin alındığını sordum. Net ve açıklayıcı bir yanıt veremediler, telefondan işlem yapamayacaklarını, şubeye gidip ücreti iade talep edebileceğimi belirttiler.

Şikayetime, çektiğim krediye ait ekran görüntüsüyle birlikte hesap hareketlerimde görünen Kazandıran Tarife ücret tahsilatına ilişkin dekont görüntülerini de ekleyeceğim. Hesap hareketlerimde görünen bu Kazandıran Tarife kesintisinin iptal edilerek 11.760,00 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili hesabımın/müşteri numaramın son 4 hanesi 4238’dir. Konunun incelenip mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.