Yeni Üyelik Kampanyasında 250 TL Kuponun Tanımlanmaması Ve Destekte Uzun Bekleme

Pazaramada uygulamasında 5432****71 numaram ile yeni üyelik oluşturdum. Oluşturduğuma da pişmanım puanlarım bitsin uygulamayı sileceğim. Kampanya kapsamında, yeni üyelik açanlara ilk alışveriş tamamlandıktan sonra 250 TL kupon tanımlanacağı açıkça yazıyordu. Ancak ilk alışverişimi yapıp tamamlamama rağmen hesabıma herhangi bir kupon tanımlanmadı.

Bunun üzerine canlı desteğe bağlandım ve isminin B**** olduğunu söyleyen müşteri temsilcisine durumu ilettim, kuponumun yüklenmediğini söyledim ve ilgili kampanya ekran görüntülerini gönderdim. Kuponlar kısmında da kuponum gözükmediği halde Üstüne bir de benden sepet görüntüsü de istedi. Ben de kuponun zaten yüklenmediğini, bu nedenle sepet görüntüsüyle ne ilgisi olduğunu anlayamadığımı, asıl sorunun kuponun tanımlanmaması olduğunu ve bu durumla ilgili kayıt oluşturmasını talep ettiğimi belirttim. Sepet görüntüsü göndermezsem kayıt oluşturamayacağını söyledi.

Görüşmeden çıkış yapmadan sepet görüntüsünü de gönderdiğimde nihayet kayıt oluşturuldu ancak bu süreçte yaklaşık 13 dakika boyunca bekletildim ve kasıtlı olarak oyalandığımı düşünüyorum. Kampanya koşullarını sağladığım halde kuponumun hâlâ tanımlanmamış olması ve destek sürecinde bu şekilde zorlanmam beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.

Yeni üyelik kampanyası kapsamında hak ettiğim 250 TL’lik kuponun bir an önce hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.