Starbucks Ve Mastercard Kampanyasında 15 Yıldızın Verilmemesi

Starbucks ve Mastercard iş birliğiyle düzenlenen, 15 Ekim – 15 Kasım 2026 tarihleri arasında geçerli olan “500 TL ve üzeri yüklemeye 15 yıldız hediye” kampanyası kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kampanya koşullarında, 500 TL ve üzeri yükleme yapan müşterilere 15 yıldızın, yükleme işleminin ardından 24 saat içerisinde Starbucks hesabına tanımlanacağı açıkça belirtilmektedir.

17 Ekim 2026 tarihinde, öncelikle Masterpass Türkiye’nin resmi internet sitesi üzerinden ilgili kampanyaya katılım sağladım ve kampanya sayfasında katılım durumumun “Katıldın” olarak göründüğünü bizzat teyit ettim. Ardından Starbucks mobil uygulaması üzerinden, Masterpass hesabıma kayıtlı Mastercard logolu banka kartımı kullanarak tek seferde 500 TL tutarında yükleme gerçekleştirdim. İşlemi, f*************@hotmail.com adresiyle kayıtlı Starbucks hesabım üzerinden yaptım.

Kampanya şartlarında taahhüt edildiği üzere 15 yıldızın 24 saat içinde hesabıma tanımlanması gerekirken, üzerinden 24 saatten fazla süre geçmesine rağmen Starbucks hesabıma herhangi bir yıldız yüklenmemiştir. Kampanyaya ilan edilen tarihler içinde katılmış, katılım onayımı almış ve gerekli yüklemeyi koşullara tamamen uygun şekilde yapmış olmama rağmen, söz verilen ödül tarafıma tanımlanmadığı için mağduriyet yaşamaktayım.

Starbucks Türkiye ve Mastercard yetkililerinden, kampanya katılımımın ve 500 TL tutarındaki yükleme işleminin sistemlerinizde incelenmesini, hak etmiş olduğum 15 yıldızın eksiksiz şekilde Starbucks hesabıma tanımlanmasını ve yaşanan aksaklığa ilişkin tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.