Beyoğlu Belediyesi Tüketici Hakem Heyeti'nde Gönderilmeyen Sipariş Ve Uzun Süreli İşlem Aksaması

Beyoğlu Belediyesi Tüketici Hakem Heyeti'ne, 07.03.2026 tarihinde bir butikten yaptığım ve hiç gönderilmeyen ürün siparişimle ilgili olarak 20.05.2026 tarihinde ücret iadesi talebiyle başvurdum. Sistem üzerinden başvurumun “Başvuru tamamlandı” şeklinde göründüğünü, ancak aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen dosyamda hiçbir ilerleme olmadığını, hatta karşı taraftan savunma dahi istenmediğini görüyorum.

Başvuruyu yaptığım tarihten bu yana süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım. Ödediğim ücret üzerinden aylar geçtiği için enflasyon sebebiyle paramın reel değeri azaldı ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Buna rağmen başvurumun uzun süre hiçbir işlem yapılmadan beklemesi, tüketici olarak adalete ve başvuru sürecine olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Başvurumun ivedilikle işleme alınmasını, karşı taraftan savunma talep edilmesini ve dosyamın sonuçlandırılmasını, haklı bulunmam durumunda da ödediğim ücretin yasal haklarım çerçevesinde iadesini talep ediyorum.