VakıfBank Kampanyasında 1.000 TL ParaPuan Yüklenmemesi Nedeniyle Mağduriyet

VakıfBank banka kartımla Temmuz ayında düzenlenen, 20.000 TL ve üzeri elektronik eşya alışverişine 1.000 TL Bankomat Para hediye kampanyasına mobil uygulama üzerinden katıldım. Kampanya detay ekranında 01.07.2026 - 31.07.2026 tarihleri arasında geçerli olduğu ve tarafımdan kampanyaya katılımın sağlandığı açıkça görünmektedir.

Bu kapsamda 24.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden VakıfBank banka kartımı kullanarak 20.598,10 TL tutarında elektronik eşya alışverişi yaptım. Ancak kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen hesabıma 1.000 TL ParaPuan yüklenmedi.

Durumu bankanız müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, Hepsiburada’nın kampanya kapsamında olmadığı söylendi. Oysa Hepsiburada ülkenin en büyük elektronik ürün satıcılarından biridir ve kampanya metninde nerede geçerli, nerede geçersiz olduğuna dair hiçbir sınırlayıcı ibare yer almamaktadır. Kampanya ekranında da bu yönde bir istisna görülmemektedir.

Kampanya koşullarını sağladığım halde tarafıma ParaPuan yüklemesi yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 24.07.2026 tarihli 20.598,10 TL’lik elektronik eşya alışverişim için hak ettiğim 1.000 TL Bankomat Para’nın hesabıma yatırılmasını ve konuya ilişkin tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.