VakıfBank Elektronik Alışveriş Kampanyasında Söz Verilen Puanın Hesaba Yüklenmemesi

VakıfBank mobil bankacılık üzerinden dahil olduğum “elektronik eşyalarda 15.000 TL üzeri kartınızla yapacağınız alışverişte 1.000 TL puan kazanırsınız” kampanyasına mayıs ayının başında katıldım. 11 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 42.500 TL tutarında laptop alışverişi yaptım. Ödemeyi sonu 8587 ile biten sanal Bankomat kartımla gerçekleştirdim. Bankanızın 546*****020 T. C. Kimlik numaralı müşterisi olarak kampanya şartlarını sağladığımı düşünüyorum; ürün elektronik eşya ve tutar kampanya limitinin oldukça üzerindeydi.

Kampanya kapsamında puanımın 10 Haziran 2026 tarihinde hesabıma yükleneceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla puanım yüklenmedi. Bu durum üzerine VakıfBank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yaptığım alışverişin kampanyaya dahil olmadığı söylendi. Ancak ben özellikle laptop almak için bu kampanyaya katıldım ve elektronik eşya, tutar ve tarih kriterlerini karşıladığımı düşünüyorum, bu nedenle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.

Kampanyaya uygun şekilde alışverişimi yaptığım ve elimde ekran görüntüsü gibi kanıtlarım da bulunduğu için, tarafıma söz verilen 1.000 TL kampanya puanının hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.