PTT Kargo Çalışanının Ağır Paketi Kapı Dışına Bırakması Ve Kaba Davranışı

12 Kasım 2026 Perşembe günü saat 17.00 civarında Burdur’dan gelen, içinde ceviz bulunan 15 kg’lik torbam PTT Kargo tarafından Ankara Mamak bölgesine teslim edildi. Kp06799376463 takip numaralı kargom, PTT görevlisi tarafından kapıya kadar getirilmek yerine apartmanın giriş kapısına bırakıldı.

Görevliyi arayarak kargoyu daire kapısına kadar çıkarmalarını rica ettiğimde, “çıkaramayız” cevabı aldım. Ben de 682 TL kargo ücreti ödediğimi, en azından iki kat yukarıya çıkarmalarını beklediğimi söyledim. Bunun üzerine görevli son derece kaba bir üslupla, “banane, bana mı verdiniz parayı” diyerek azarlar bir tonda konuştu, telefonu yüzüme kapattı ve kargoyu apartman girişinde bırakıp gitti. Ben aşağı inene kadar torba orada sahipsiz kaldı.

Hem kargonun taşınma şekli hem de personelin saygısız tutumu nedeniyle çok rahatsız oldum. Böyle ağır bir gönderinin apartman girişine bırakılması, üstelik bu kadar yüksek ücret alınırken hizmetin eksik verilmesi kabul edilemez. Eğer bu bir torba değil de televizyon gibi hassas bir ürün olsaydı yine aynı şekilde kapı önünde bırakılacak olması ihtimali güvenimi tamamen zedeledi.

PTT Kargo’nun özellikle Ankara Mamak bölgesindeki bu teslimatla ilgili olarak kamera ve sistem kayıtlarını incelemesini, ilgili görevli hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve personelin iletişim-davranış konusunda uyarılmasını istiyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması ve müşterilere kargonun kapıya kadar teslim edilmesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.