to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank İhtiyaç Kredisi Üzerinde Yetkisiz Kazandıran Tarife Ücretinin İadesi
28.07.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımının hemen ardından hesabımdan 11.760,00 TL tutarında “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” adıyla bir kesinti yapıldığını, hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. İşlem no: 2026010603406445
Kredi başvurusu ve kullanım sürecinde “Kazandıran Tarife” ile ilgili ayrıca bir sözleşme imzalamadım ve mobil uygulamada özellikle böyle bir tarife seçtiğimi de kesinlikle hatırlamıyorum. Bu ücretle ilgili tarafıma açık, anlaşılır ve net bir bilgilendirme yapılmadan, onayım alınmadan bu kadar yüksek bir tutarın tahsil edilmesini kabul etmiyorum.
Konu hakkında bankanızla müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm ve iptali için talep oluşturdum, ancak şu ana kadar ücret iadesi yapılmadı. Sigorta ve sigortacılık mevzuatı, BDDK düzenlemeleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili hükümleri çerçevesinde bu tür bir ücretin hukuki açıdan da tartışmalı olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, ihtiyaç kredime bağlı olarak “Kazandıran Tarife” adı altında 28.07.2026 tarihinde tahsil edilen 11.760,00 TL’nin iptal edilerek en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Herhangi bir gelişme olmadı, geri dönüş de olmadı, mağduriyetim devam etmektedir. Çoğu aynı durumdaki kişiye hemen dönüş yapılıp mağduriyet giderilmiştir, çözüm bulunmaması adına adli yönden tüm haklarımı kullanacağımı belirtirim.
