to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank’ta Onaysız Kazandıran Tarife Ücretinin İadesi Talebi
21.05.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımının hemen ardından hesabımdan 17.640,00 TL tutarında “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” adıyla bir kesinti yapıldığını, hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim.
Kredi kullanım sürecinde bana “Kazandıran Tarife” ile ilgili ayrı bir sözleşme imzalatılmadı; mobil uygulamada özellikle böyle bir tarife seçtiğimi de kesinlikle hatırlamıyorum. Tarafıma bu ücretle ilgili açık, anlaşılır ve net bir bilgilendirme yapılmadan, onayım alınmadan bu kadar yüksek tutarda bir ücret tahsil edilmesini kabul etmiyorum.
Konu hakkında bankanızla görüştüm; ancak olumsuz yanıt aldım ve ücret iade edilmedi. Sigorta ve sigortacılık mevzuatı, BDDK tebliğleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili hükümleri çerçevesinde bu ücretin hukuken de tartışmalı olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, ihtiyaç kredime bağlı olarak “Kazandıran Tarife” adı altında 21.05.2026 tarihinde tahsil edilen 17.640,00 TL’nin iptal edilerek en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank çalışanlarına ilgi ve alakaları nedeniyle teşekkür ederim. Hızlı ve çözüm odaklı davranıldı.
