Bosch Buzdolabı İç Işık Sorunu Çözülmedi, Değişim Talebi

16.10.2026 tarihinde Bosch marka kgn56cxdon/02 hizmet kodlu buzdolabının kurulumu yapıldı. Kurulumdan yaklaşık 4 saat sonra buzdolabının iç aydınlatma ışığı gece lambası formunda çok kısık yanmaya başladı. Aynı gün içinde hemen servisle iletişime geçtim, gelen görevli lambayı değiştirdi ancak sorun hiç değişmedi, aydınlatma ilk günden beri aynı şekilde yetersiz yanıyor.

İlk servis 17.10.2026 tarihinde, ikinci servis ise 26.10.2026 tarihinde eve geldi. Aradan yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen sorun giderilmedi. Bu süre içinde 4–5 kez Bosch çağrı merkezini aradım, kayıtlarımın alındığı ve geri dönüş yapılacağı söylendi ancak ne bir açıklama yapıldı ne de tarafıma herhangi bir dönüş sağlandı.

Ürünü Eskişehir’deki A******* A**** Halı ve Ev Aletleri Ltd. Şti. Mağazasından, Bosch markasına güvenerek sıfır ürün olarak aldım. Daha ilk günden bu sorunu yaşamam ve tüm bu süreçte çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve Bosch markası beni hayal kırıklığına uğrattı.

Aldığım gün itibarıyla devam eden bu aydınlatma sorununun artık kalıcı olarak çözülmesini, öncelikli ve açık talebim olarak buzdolabımın yenisiyle değişimini istiyorum. Gerekiyorsa çağrı merkezi görüşmelerime ait ses kayıtlarının da incelenerek süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.