İzinsiz Abonelik Uzatılması Ve Haksız Borçlandırma İcra Takibiyle Sonuçlandı

Digiturk / Bein Connect üzerinden almış olduğum Bein Connect üyeliğini, yalnızca 1 yıllığına ve peşin fiyat üzerinden 12 ay taksitli olacak şekilde satın aldım. Hizmet süresi bittikten sonra uygulamayı zaten kullanmadım. Ancak herhangi bir onayım ve rızam olmamasına rağmen üyeliğimin uzatıldığını ve hesabıma borç çıkarıldığını, üstelik icra takibine verildiğimi sonradan öğrendim.

Üyelik numaram 1028817709’dur. Ziraat Bankası kredi kartımla daha önce bu üyeliğin ödemesini yapmış olmama rağmen, ve sonrasında aboneliğimi devam ettirmememe rağmen 2026/1270980 numarasıyla icra takibine konu edilmiştir. 9 Kasım 2026 tarihinde Digiturk müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede icraya verildiğimi öğrendim. Bunun üzerine 0212 473 73 73 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak Bein Connect üyeliğimi sadece bir yıllığına aldığımı, ödememi peşin fiyat üzerinden 12 ay taksitle yaptığımı, sonrasında hizmeti kullanmadığımı ve bu nedenle tarafıma yüklenen bedelin haksız olduğunu açıkça belirttim.

Ayrıca satın aldığım hizmetin sözleşmesini talep ettim. Müşteri temsilcisi sözleşmeme Bein Connect uygulaması üzerinden kendi şifremle ulaşabileceğimi söyledi. Ancak kişisel şifremle sisteme giriş yapamadım ve “şifremi bilmiyorum” adımıyla da ilerleyemedim. Bunun üzerine sözleşmemin müşteri hizmetleri tarafından bana gönderilmesini istedim. İlk görüştüğüm temsilci telefon numaramı isteyip aldıktan sonra görüşme kesildi ve sözleşme tarafıma iletilmedi. İkinci aramamda görüştüğüm temsilci ise sözleşmeyi veremeyeceklerini, göndermediklerini ve yalnızca kendi hesabımdan ulaşabileceğimi söyleyerek talebimi yine reddetti.

Üyeliğimin rızam dışında uzatılması, bu kapsamda hesabıma haksız bir borç çıkarılması ve son aşamada icra takibine gidilmesini kabul etmiyorum. Bein Connect/Digiturk’ten talebim, haksız şekilde oluşturulan borcun ve buna bağlı 2026/1270980 numaralı icra dosyasının iptal edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.