to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank’taki hesabımı kapatmak için 3 Şubat günü saat 10.30 civarında çağrı merkezini aradım. Hesap kapatma talebimi ilettiğimde, bu işlemi gerçekleştirebilmem için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Hesabımda ne bakiye ne de otomatik ödeme talimatı ya da devam eden herhangi bir işlem bulunmamasına rağmen işlem uzaktan yapılmıyor.
Ayrıca EFT/havale ücretlerinin yüksek olması ve kamu bankasına para transferinde bile masraf alınması sebebiyle zaten bankadan memnun değilim. Çağrı merkezine bu durumu ilettiğimde ise alınan ücretlerin yasal olduğu söylenerek başka bir çözüm sunulmadı.
Hesabımda herhangi bir bakiye veya işlem kalmamış olmasına rağmen, şubeye gitmek zorunda bırakılmadan tüm mevduat hesaplarımın, yatırım hesaplarımın, borsa portföyümün ve bunlara bağlı müşteri kaydımın uzaktan, çağrı merkezi veya dijital kanallar üzerinden tamamen kapatılmasını ve ilişiğimin kesilmesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle kamu bankalarına yapılan para transferlerinde alınan ücretler konusunda da yeniden değerlendirme yapılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı/şeffaf bir bilgilendirme sunulmasını istiyorum.
VakıfBank’ta uzun süredir kullanmadığım bir hesabım bulunuyor. Bu hesabı kapatmak istememe rağmen, hem müşteri hizmetleri hem de mobil uygulama üzerinden kapatma işlemini gerçekleştiremiyorum. Şubeye ve müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen hesabım kapatılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Üstel...
VakıfBank Van şubesine dilekçe vererek, ayrıca Sefaköy şubesini telefonla arayarak hesabımın kapatılması talebinde bulundum. Her iki şube de işlemin yapılacağını belirtti ancak üzerinden 18 gün geçmesine rağmen hesabım hala kapatılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat işle...
VakıfBank’ta bulunan vadesiz hesabımı yaklaşık 1 yıldır mobil bankacılık üzerinden kapatmak istiyorum. Ancak uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde “Son vadesiz hesap kapama işleminizi şube üzerinden yapabilirsiniz” şeklinde bir uyarı alıyor ve beni en yakın şubeye yönlendiriyor. Hesabımda herh...
VakıfBank’ta bulunan ana hesabım ve Vinov hesabımın kapatılması için 16.08.2025 tarihinde başvuruda bulundum. Hesap açılışında şubeye gitmem gerekmemişti, ancak kapatma işlemi için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Antalya’daki şubeye gitmem istendi fakat bu işlemin uzaktan, müşteri hizmetle...
VakıfBank’ta kullandığım krediyi erken ödeme ile tamamen kapattım. Ardından hesabımı kapatmak istediğimde, sistem üzerinden “en son vadesiz tl hesabınız olduğundan şubelere başvurabilirsiniz” şeklinde bir uyarı aldım. Sadece hesap kapatma işlemi için müşterilerin şubeye gitmek zorunda bırakılması, ö...
Yorumlar