VakıfBank Hesap Kapatma İşlemi Uzaktan Yapılamıyor, Şubeye Zorunlu Gidiyor Ve Ücretler Yüksek

VakıfBank’taki hesabımı kapatmak için 3 Şubat günü saat 10.30 civarında çağrı merkezini aradım. Hesap kapatma talebimi ilettiğimde, bu işlemi gerçekleştirebilmem için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Hesabımda ne bakiye ne de otomatik ödeme talimatı ya da devam eden herhangi bir işlem bulunmamasına rağmen işlem uzaktan yapılmıyor.

Ayrıca EFT/havale ücretlerinin yüksek olması ve kamu bankasına para transferinde bile masraf alınması sebebiyle zaten bankadan memnun değilim. Çağrı merkezine bu durumu ilettiğimde ise alınan ücretlerin yasal olduğu söylenerek başka bir çözüm sunulmadı.

Hesabımda herhangi bir bakiye veya işlem kalmamış olmasına rağmen, şubeye gitmek zorunda bırakılmadan tüm mevduat hesaplarımın, yatırım hesaplarımın, borsa portföyümün ve bunlara bağlı müşteri kaydımın uzaktan, çağrı merkezi veya dijital kanallar üzerinden tamamen kapatılmasını ve ilişiğimin kesilmesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle kamu bankalarına yapılan para transferlerinde alınan ücretler konusunda da yeniden değerlendirme yapılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı/şeffaf bir bilgilendirme sunulmasını istiyorum.