Trendyol'da Hatalı Tansiyon Ölçer Nedeniyle Cevapsız Şikayet Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Acura AC-9080K model tansiyon ölçer satın aldım. Ürünü Azerbaycan’a doğrudan gönderimle 31 Ağustos’ta sipariş ettim ve 18 Eylül’de teslim aldım. Cihazı daha ilk günden itibaren birkaç kişi üzerinde denedim ve sürekli olarak küçük tansiyonu hatalı gösterdiğini fark ettim. Normalde küçük tansiyonum 80 civarında olmasına rağmen cihaz genellikle 55–65 arası değerler gösteriyor ve 80’in üzerine hiç çıkmıyor.

Evde kronik rahatsızlığı olan bir hasta da bulunduğu için tansiyonun doğru ölçülmesi bizim için hayati önem taşıyor. Bu cihazın hatalı ölçüm yapması sağlık açısından ciddi risk oluşturuyor ve bu nedenle güvenemediğimiz için kullanamıyoruz. Hatalı ölçümleri gösteren video kayıtlarım da mevcut, cihazın yanlış ölçtüğünü açıkça görebiliyoruz.

Bu durum üzerine Trendyol Azerbaycan üzerinden şikayet oluşturdum ancak talebim reddedildi. Ardından e‑posta yoluyla Trendyol ile iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca satıcıya değil Trendyol asistanına, kusurlu ürünle ilgili başvurmama rağmen sorunum çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Ürünün ilk günden beri bu şekilde arızalı olması sebebiyle, ya ücretimin iadesini ya da düzgün ve doğru ölçüm yapan yeni bir cihazla değişim yapılmasını talep ediyorum. Sağlıkla ilgili bir ürün olduğu için sürecimin hızla incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.