Gölcük Aras Kargo Şubesinde Tekrarlayan Teslimat Sorunları Ve İletişim Eksikliği

Aras Kargo Gölcük şubesiyle aynı adrese defalarca teslimat sorunu yaşıyorum. Son olarak 01.10.2026 tarihinde tarafıma gönderilen kargom iki kez “dağıtıma çıktı” görünüp her seferinde şubeye geri iade edildiğine dair mesaj geldi, ancak kargo bana hiç teslim edilmedi. Bugün kargoya bizzat giderek gönderimi kendim şubeden teslim almak zorunda kaldım.

Şubede kargo takip numaramı vererek gönderimi aldım ve neden iki kez dağıtıma çıkıp da teslim edilmediğini sorduğumda adres kaynaklı olduğu söylendi. Aynı toplu sipariş içinde, sadece iki gün önce yine Aras Kargo tarafından aynı bina ve aynı adrese başka bir kargonun sorunsuz şekilde teslim edildiğini belirttim, buna rağmen “bilmiyoruz” cevabını aldım.

Daha önce de benzer mağduriyetler yaşadım, kayıtlarınızda da bu sorunların görülmesini bekliyorum. Özellikle teslim edilemeyen ve şubeye iade edilen gönderilerin, alıcı hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmeden doğrudan satıcıya geri gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Kayıtlarda müşterinin telefon numarası olmasına rağmen Gölcük şubesinden tek bir arama dahi yapılmıyor.

Gölcük Aras Kargo şubesinde ciddi bir operasyon ve iletişim sorunu olduğunu, geçmiş şikayet dilekçelerime rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadığını belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu tekrar eden mağduriyetlerin kurumsal olarak incelenmesini, dağıtım ve şube personeliyle ilgili gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı/telefonla açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.