Kurulum Sonrası Piksel Sorunu Ve Teknik Destek Yanıt Vermiyor

TCL teknik destek ile sorun yaşıyorum. Trendyol üzerinden 65 inç 65q6c modelinde bir televizyon aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra yetkili servisçi arkadaşlar kurulum için geldiler. Kurulum yaparken onlara her şeyi kontrol etmelerini rica ettim ve piksel testini yapın dedim. Ama arkadaşların yanıtı pikselin ne olduğunu söylediler. Anlatmaya çalıştım bilmiyoruz dediler. Ekranın testini yapın dedim. Normal bir TV kanalı açıp bakın bir sorun yok deyip gittiler. Ardından ben Youtube.com üzerinden piksel testi için video açınca ekranın belli noktalarında bir dalgalanma olduğunu fark ettim ve müşteri hizmetlerini aradım kurulum üzerinden 45 dakika geçti ya da geçmedi. Arkadaşlar talep için kayıt oluşturduklarını söyledi 3 iş günü dendi ama kimse arayıp sormadı. Tekrar aradım tekrar kayıt, yine gelen olmadı, tekrar aradım yine tekrar kayıt acilinden diye ama bugün oldu hâlâ arayan soran yok ve benim iade/değişim sürem geçiyor. Ürünü 03.08.2026 da teslim aldım. 5 ağustosta kurulum oldu aynı gün içinde kusurlu ürün diye talep oluşturdum ama kimse ilgilenmiyor. Üründen genel olarak memnunum tek sorunum paneli ve lütfen sorunuma çözüm sunun. Ürünü 56.000,00 TL'ye aldım