to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartım Tanımadığım Kişiye Teslim Edildi Ve Yeni Kartım Reddedildi
VakıfBank’tan talep etmiş olduğum kredi kartımın, kurye tarafından şahsıma teslim edilmesi gerekirken kimlik kontrolü yapılmadan hiç tanımadığım bir kişiye teslim edildiğini öğrendim. Bu durum, hem açık bir güvenlik zafiyeti oluşturmakta hem de kişisel verilerimin korunması ilke ve kurallarına aykırıdır.
Bu ciddi hatanın düzeltilmesi ve güvenliğimin sağlanması adına bankaya yaptığım bildirimler sonrasında, yeni kart talebim sistem tarafından sürekli olarak “olumsuz” şeklinde sonuçlandırılmaktadır. Bankanın kendi operasyonel hatası ve kurye şirketinin zafiyeti nedeniyle şu anda hem kartım başkasının elindedir hem de yeni kart alamadığım için mağdur durumdayım.
Bankanın bu güvenlik açığını derhal telafi etmesini, tanımadığım kişiye teslim edilen kartın tüm sorumluluğunun banka kayıtlarına açıkça işlenmesini ve yeni kartımın ivedilikle onaylanarak güvenli şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde BDDK ve TBB Hakem Heyeti nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
