Bilgim Dışında Açılan Hesap Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri!

VakıfBank’ta adıma açılmış bir hesabı tamamen tesadüfen, dün e-Devlet üzerinden sorgulama yaptığımda fark ettim. “Türkiye Vakıflar Bankası hesap” şeklinde görünen bu hesabı, bilgim ve onayım dışında açılmış bir hesap olarak değerlendiriyorum; çünkü bugüne kadar VakıfBank’ta kendi rızamla açtırdığım bir hesabım olmadı.

Durumu öğrenmek ve güvenlik açısından endişelerimi gidermek için VakıfBank’ı telefonla aradım, ancak müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamadım ve konuyla ilgili yetkili hiç kimseye ulaşamadım. Bu nedenle, hesabın ne zaman, hangi tarihte ve kim tarafından adıma açıldığını, hangi amaçla kullanıldığını ve şu anki durumunu net biçimde öğrenmek istiyorum.

Adıma iznim ve bilgim olmadan herhangi bir işlem yapılmışsa, bunun ivedilikle incelenmesini, gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve bana yazılı veya telefonla açık bir şekilde bilgi verilmesini; ayrıca gerekliyse bu hesabın kapatılması da dahil olmak üzere çözümün net olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.