to read complaints and reviews, or file yours.Onaylı Rezervasyonum Otelde Görünmediği İçin Konaklayamıyorum
Agoda üzerinden 684285527 numaralı rezervasyon ile Side Alegria Hotel & SPA ALL inclusive – Adult Only otelinde 12 Ağustos giriş, 17 Ağustos çıkış tarihleri için iki kişilik economic annex oda satın aldım. Toplam 41.958,53 TL ödeme kredi kartımdan çekildi ve Agoda tarafından rezervasyonum onaylandı.
12 Ağustos günü otele giriş yapmak için resepsiyona gittiğimde, sistemlerinde adıma herhangi bir rezervasyon görünmediğini, bu nedenle konaklama sağlayamayacaklarını söylediler. Ardından Agoda müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, rezervasyonumun onaylı olduğu, rezervasyon numarasının bulunduğu ve herhangi bir iptal kaydı olmadığı bilgisi verildi. Buna rağmen otelin resepsiyon görevlisi ve satış müdürü, sistemlerinde rezervasyon görünmediği gerekçesiyle beni otele kabul etmeyi reddetti.
Ödemem alınmış ve Agoda sisteminde rezervasyonum onaylı görünmesine rağmen şu anda otelde konaklama hizmeti alamıyor, mağdur ediliyorum ve alternatif bir konaklama imkanı da bulamadım. Rezervasyonumun acilen otel tarafından doğrulanarak konaklamamın sağlanmasını veya konaklayamadığım bu dönem için uğradığım maddi zararın otel tarafından eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.
*Sosyal medya uzmanlarımız Türkçe destek sağlamadığından, bu mesajın Google çeviri kullanılarak yazıldığını bildirmek isteriz. Size yardımcı olmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağımızdan emin olabilirsiniz.* Merhaba s****, Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Kayıtlı e-posta adresinize gerekli bilgileri içeren bir e-postayı birkaç dakika önce gönderdiğimizi bildiririz. Lütfen e-postanızı kontrol edin. Gizliliğinizi her zaman koruyacağımızı, gizlilik politikamıza uygun olarak lütfen unutmayın.
