to read complaints and reviews, or file yours.ECA Duvar Tipi Klimada İç Üniteden Su Akıtma Sorunu Ve Yetkili Servis Çözüm Yetersizliği
ECA marka duvar tipi klimamı yaklaşık 2 yıl önce satın alıp kullanmaya başladım. Klimayı aldığım günden beri iç üniteden su akıtma sorunu yaşıyorum ve bu akıntı duvarı da ıslatacak şekilde devam ediyor.
Bu süre içinde ECA yetkili servis en az iki kez, biri yaklaşık 1 ay önce, diğeri yaklaşık 15 gün önce olmak üzere eve geldi. Gelen servislerden biri duvarın tekrar delinmesi gerektiğini, bir diğeri ise gazın bittiğini söyledi. Her gelen servis farklı şeyler söylemesine rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi, sorun aynen devam ediyor. Dışarıdan gelen bağımsız bir klimacı ise klimanın yanlış montajı nedeniyle iç üniteden su akıttığını belirtti.
Klimanın garanti süresi hâlâ devam ediyor ve cihaza hatırı sayılır bir bedel ödememe rağmen, yetkili servis tarafından sorunum çözülemedi. Klimamın montajının ve çalışmasının garanti kapsamında detaylı şekilde incelenmesini, gerekli onarım veya yeniden montaj işlemlerinin ücretsiz olarak yapılmasını ve iç üniteden su akıtma sorunumun kalıcı biçimde giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ebru Ö. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Sayın Ebru Ö. Şikayetiniz kapsamında iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktayız. Saygılarımızla ECA‑SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. Klima ürünü ile ilgili bir uygunsuzluk olmadığı, mevcut kullanım yeri daire/binaya ait klima drenaj hattı uygunsuzluğu tespit edilerek bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
