Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Teknik Destek Yokluğu

Superonline ev internetim Adana Çukurova’da pazartesi sabahından beri tamamen kesik ve 3 gündür hiç çalışmıyor. Evden işlerimi yürüttüğüm için bu kesinti nedeniyle günlük işlerim ciddi şekilde aksadı ve mecburen sürekli ek mobil internet satın almak zorunda kalıyorum. Evde sınava hazırlanan iki öğrenci bulunuyor ve internet olmadığı için ders çalışma süreçleri de ciddi şekilde aksıyor, mağduriyet yaşıyoruz.

Müşteri hizmetlerini aradığımda teknik ekibin geleceği söylendi ancak verilen sözlere rağmen kimse gelmedi ve sorun hâlâ devam ediyor. Bu süreçte ne bir kalıcı çözüm üretildi ne de net bir bilgi verildiğini hissediyorum.

Superonline’ın internet hizmetimi acil olarak onarıp yeniden kesintisiz şekilde kullanıma açmasını, ayrıca bu süre boyunca kullanamadığım günlerin faturama iade veya indirim şeklinde yansıtılmasını talep ediyorum.