to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Hesabımda Acil Ödeme Zamanı Blokajı Ve Destek Yokluğu
VakıfBank hesabımda bugün 15:15'den beri devam eden bir blokaj sorunu yaşıyorum. Mobil bankacılık üzerinden işlem yapmak istediğimde hesabımın blokeli olduğunu gördüm ve o zamandan beri hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.
Bu durum üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım, ancak herhangi bir gerekçe veya detaylı açıklama yapılmadan yalnızca işlemlerimi şubeden yapabileceğim söylendi. Şu an bayram tatili olduğu için tüm şubeler kapalı ve acil olarak yapmam gereken ödemelerim bulunmasına rağmen, telefon bankacılığı veya dijital kanallar üzerinden hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sadece şubeye yönlendirildim.
Herhangi bir yazılı veya sözlü gerekçe sunulmadan hesabımın blokeli olması ve acil ödeme yapmam gereken bir zamanda mağdur edilmem kabul edilemez. VakıfBank nezdindeki hesabımdaki blokajın ivedilikle kaldırılmasını ve blokaj sebebi ile süreç hakkında tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin en kısa sürede benimle iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Ödemelerim var bayram olduğundan maddi işlemleri yapamıyorum lütfen durumun düzelmesini istiyorum
