Yanlış Numara Gönderildi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Driphousedrip internet sitenizden Nike Air Force siyah spor ayakkabıyı 43 numara olarak sipariş ettim, ancak tarafıma 42 numara gönderildi. Ayakkabı ayağıma küçük geldiği için durumu hemen WhatsApp hattınızdan ilettim.

WhatsApp üzerinden bana önce, stok durumuna göre 43 numara ile değişim yapabileceğiniz, değişim süreci için müşteri hizmetlerinden yardım alabileceğim söylendi. Ardından “Şu anda sıradasınız, müşteri temsilcimiz en kısa sürede size dönüş yapacaktır, lütfen bekleyiniz. Müşteri temsilcilerimiz her gün 09:00–19:00 arasında hizmet vermektedir.” şeklinde mesajlar gelmesine rağmen, 3 gündür hiçbir şekilde arayan ya da yazan olmadı ve her yazdığımda aynı otomatik mesaj gönderiliyor.

Yanlış numara gönderilmesi ve sonrasında da müşteri hizmetlerinizin ilgisizliği nedeniyle artık değişim değil, ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin hızlı ve sorunsuz şekilde giderilmesini istiyorum.