Firefly Web Arayüzünde Sürekli Bir Sorun Oluştu Hatası Ve Destek Kanalı Eksikliği

Adobe Firefly web arayüzünü yaklaşık üç haftadır düzenli olarak kullanmaya çalışıyorum; ancak her görsel oluşturma denememde “Bir sorun oluştu, lütfen tekrar deneyin” şeklinde bir hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Farklı komutlar ve kombinasyonlar denememe rağmen sonuç değişmiyor; her denemede aynı hatayla karşılaşıyorum.

Firefly’a Chrome tarayıcısı üzerinden erişiyorum, Adobe hesabımda ülke/bölge Türkiye olarak kayıtlı ve arayüz dilim Türkçe. Creative Cloud kullanıcısıyım ve bu hizmet için düzenli olarak ücret ödüyorum. Firefly’ın kendisi ücretsiz olsa da, daha kapsamlı ve uzun süreli kullanım hedefiyle ücretli ekosistem içinde yer alıyorum ve diğer Adobe uygulamalarını da aktif kullandığım için bu sorunun bana tam olarak ne kadar maddi zarar verdiğini tespit etmem mümkün olmuyor.

Yaşadığım asıl sorunlardan biri de bu teknik hatayı Adobe’ye iletmek. Doğrudan ulaşılabilir, net bir şikayet hattı veya kanal bulamıyorum. Web siteniz kullanıcıyı sürekli farklı sayfalara yönlendiriyor; ancak sorunu açık ve detaylı şekilde anlatmaya imkan veren, anlaşılır bir şikayet/geri bildirim yolu sunmuyor.

Adobe’den, öncelikle Firefly web arayüzünde yaşadığım bu hatanın tespit edilerek kalıcı şekilde giderilmesini, hizmetten kesintisiz ve sorunsuz yararlanabilmem için gerekli teknik incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetin ve kullanamadığım hizmet süresinin dikkate alınarak tarafıma uygun bir jest yapılmasını, örneğin ek token tanımlanması gibi bir telafi sağlanmasını bekliyorum.