Yanıltıcı Satış Teklifi, Aşırı Fatura Ve Süper Lig Yayını Eksikliği

Yaklaşık iki hafta önce Turkcell Superonline’dan olduğunu söyleyen ve ismini H**** C***** olarak belirten bir kişi binamıza gelerek internet aboneliği için bizi ikna etmeye çalıştı. Kendisi, Turkcell Superonline hizmetini binaya bağladıktan sonra başka firmalardan geçişimiz halinde aylık ilk 6 ay için 600 TL, ikinci 6 ay için ise 800 TL ödeyeceğimizi, ayrıca önceki internet sağlayıcımızdan kaynaklanacak cayma bedellerinin de kendisi tarafından karşılanacağını açıkça ifade etti. Ayrıca Süper Lig maçlarını da izleyebileceğimizi özellikle taahhüt etti.

Ancak gelen faturada tarafımıza 1050 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördük. Bu kişinin bize sözlü olarak taahhüt ettiği tutarlar ve cayma bedelinin karşılanacağı yönündeki beyanı hiçbir şekilde faturaya ve sözleşmeye yansımamış durumda. Bunun yanında belirtilen Süper Lig yayınları da aktif edilmedi. Elimizde bu kişinin Turkcell Superonline logolu, H**** C***** isimli uzman olarak görünen kartviziti bulunmaktadır.

Bu kişiyle sonrasında telefonla ve mesaj yoluyla defalarca iletişime geçmeye çalışmamıza rağmen hiçbir şekilde telefonlarımızı açmamakta, mesajlarımıza dönüş yapmamaktadır. Ayrıca TV tarafında da yaşadığımız teknik problemlere ilişkin çözüm sunmamış, kurulum sonrası destek vermemiştir.

Turkcell Superonline’dan talebim, bu kişinin bizi ikna ederken verdiği tüm sözlerin dikkate alınması ve faturamızın ilk 6 ay için 600 TL, sonraki 6 ay için 800 TL olacak şekilde düzeltilmesi, Süper Lig yayınlarının söz verildiği gibi tarafımıza açılması ve varsa önceki sağlayıcımıza ait cayma bedellerinin karşılanmasıdır. Bu yanıltıcı bilgilendirme ve ilgisizlik nedeniyle oluşan mağduriyetimizin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.