Açılmış Ve Bozuk Philips Lumea IPL Cihazı İçin Hemen Değişim Talebi

17 Ekim 2026 günü akşam saat 18:00 civarında Yön AVM Köprübaşı şubesinden Philips Lumea IPL Hair Removal 8000 lazer epilasyon cihazı satın aldım. Ürünü alırken kutunun kapalı olduğu, mağazada açılamayacağı özellikle belirtildi. Ertesi gün, yani 18 Ekim sabahı kutuyu açtığımda kutunun aslında daha önce açılmış olduğunu fark ettim, ürünü çalıştırmayı denediğimde ise cihazın çalışmadığını ve üzerinde leke olduğunu gördüm.

Ürünü aldıktan sonra henüz 24 saat bile geçmemiş olmasına rağmen mağaza ile görüştüğümde, iade veya değişim yapabilmeleri için ürünü önce servise götürmem ve çalışmadığına dair yazı almam gerektiği söylendi. Daha dün alınmış, kutusu önceden açılmış ve bozuk çıkan bir ürün için beni servis süreciyle uğraştırmak istemeleri hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oluyor.

Ben, bu kısa süre içinde bozuk ve lekeli olduğu ortaya çıkan Philips Lumea IPL Hair Removal 8000 cihazının, beni servise yönlendirmeden, doğrudan iadesinin alınmasını veya sorunsuz, gerçekten kapalı kutu bir ürünle birebir değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin Yön AVM ve ilgili mağaza tarafından hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde giderilmesini istiyorum.