to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Güvenlik İşlemleri Sorunu
12.01.2024 akşam saat 06:00 civarında kartımla internet alışverişi yapmak için işlem yapmaya çalıştığımda, güvenlik nedeniyle işlemime onay verilmediği bilgisi alındı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak konuyla ilgili kayıt açtırdım, ancak hâlâ sorun çözülmedi.
Müşteri temsilcileri zaman zaman işlemi denememi önerse de başka bir işlem yapılmadı ve herhangi bir yetkili birime ulaşamadım. Eğer böyle bir hizmet sunuyorsanız, neden ilgili biriminiz bulunmuyor? Üstelik bu kadar önemli bir konu için... Sorun şu ki, acil yapmam gereken bir alışverişi gerçekleştiremiyorum. Alacağım ürünün fiyatında artış olup olmayacağı da endişe verici. Böyle bir hizmeti sağlayamıyorsanız, neden kart satıyorsunuz?
Yıl 2024 olmuş, hâlâ insanları mağdur eden ve rahatsız eden uygulamalarınızla güven kaybediyorsunuz... Ben de en kısa sürede kartımı ve hesaplarımı kapatarak başka bir bankadan hizmet almayı planlıyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
4. Gün oldu keşke genel cevap yerine ilgili biriminiz konuyla ilgilenip cevap verseydi daha yaralı bir hizmet anlayışı olmuş olurdu. Ülkemin her işinde de olduğu gibi samimiyetsiz ve vasiretsiz bir çalışma anlayışınız var. Zaten sizinle çalışmayı sürdürmeyeceğim. Size başarılar.
