Doğu Kars'ta Valiz Ücreti Ve Çift Koltuk Satışıyla Yolcuların Mağduriyeti

22.09.2026 tarihinde akşam saat 18.00 civarında Kızıltepe–Ağrı istikametinde Doğu Kars firmasının seferine bindim. Her yolcunun iki valizi vardı, benim de iki valizim bulunuyordu. Diğer yolculara hiçbir şey denmezken, sıra bana geldiğinde kaptan bana “öğrenci misin” diye sordu, “hayır” cevabını verince benden 500 TL valiz parası istedi. Bu ücreti kabul etmediğimde ise valizimi indirip beni götürmeyeceğini söyleyerek resmen tehdit etti.

Daha sonra bilet aldığım firmaya gittim, oradaki görevli zorla da olsa kaptanı ikna etti ve araca alabildiler. Ancak sorun bununla bitmedi. Yolda giderken kaptan bu kez de benim yerimi değiştirmeye çalıştı, çünkü aynı koltuğu başka bir yolcuya da satmıştı. Yer değiştirmeyi kabul etmedim, buna karşılık yine benden valiz parası almaya çalıştı. Ben de "gel de al, vermiyorum" diyerek itiraz ettim, sesimi yükseltmek zorunda kaldım. Eğer tepki göstermeseydim hem yerimi başkasına verecek hem de hakkı olmayan bir ücreti benden alacaktı.

Batman’da inen bir yolcu da dahil olmak üzere, otobüsteki yolcuların çok büyük bir kısmının bu durumdan rahatsız olduğunu, çoğunun firmadan şikayetçi olduğunu gördüm. Yolculara “şikayet edin” dediğimde, “şikayet etsek de bir şey olmuyor” diye umutsuzca cevap verdiler.

Doğu Kars firmasının bu seferde yaşattığı haksız uygulamanın, yolcuya karşı tehditkar ve saygısız tavrın ve aynı koltuğun birden fazla kişiye satılması gibi ciddi sorunların araştırılmasını ve gereğinin yapılmasını istiyorum. Bu seferde bulunan yolcuların tek tek aranarak şikayetlerinin dinlenmesini, ben ve diğer yolcuların mağduriyetinin dikkate alınmasını ve sorumlu kişiler hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra ben ve birçok yolcunun bu firmayı bir daha tercih etmeyeceğinden eminim.