Vodafone Hattımda Sürekli Çekim Sorunu Yaşıyorum

Yaklaşık 1 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. Taahhüdüm bittikten sonra yaklaşık 1 ay önce bütçeme uygun yeni bir pakete geçiş yaptım ancak bu tarihten beri hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Trabzon Arsin’de, emniyet müdürlüğü ve hükümet konağı civarında bulunduğum bölgede ciddi çekim problemi yaşıyorum.

Defalarca Vodafone’a çekim sorunu yaşadığımı iletmeme rağmen herhangi bir kalıcı iyileşme sağlanmadı. Hattımdaki ne internetimi ne de dakikalarımı doğru düzgün kullanamıyorum. Buna rağmen her ay faturalı hat için ödeme yapıyorum fakat ödediğim bedelin karşılığında hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece ayarlarınız güncellendi denilip geçiştirildim, fakat sorun aynen devam ediyor.

Şikayetime eklediğim ekran kaydı, 20 Eylül 2026 Pazar günü, mevcut paket tarifem aktifken alınmıştır ve yaşadığım çekim sorununun güncel durumunu açıkça göstermektedir. Zor şartlarda kazandığımız parayla ödediğimiz bu hizmeti tam olarak almak istiyorum. Kullanamadığım hizmet için ücret ödemek istemiyorum.

Bulunduğum bölgedeki çekim probleminin kalıcı olarak düzeltilmesini, gerekirse baz istasyonu veya altyapı çalışması yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.