to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun 24 Saat Teslimat Vaadi İhlali Ve Bilgi Eksikliği
Aras Kargo’nun Konya Meram bölgesine gelmesi gereken 6527916381462 takip numaralı gönderim 11.11.2026 tarihinde kargoya verildi, teslimat süresi olarak da 24 saat ibaresi bulunuyordu. Buna rağmen kargo takip ekranında sözde teslim tarihi 12.11.2026 olarak planlanmış görünmesine karşın, bu tarih de geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve hâlâ hiçbir hareket güncellemesi yok. Kargo takip ekranında gönderim Kayseri aktarma merkezinde görünüyor ve günlerdir aynı şekilde duruyor. Kargonun içinde işim için kritik ve acil olan teknolojik ürünler bulunuyor, bu gecikme nedeniyle işlerim ciddi şekilde aksıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “talebinizi aldık” denildi, ne arayan oldu ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kargonun nerede olduğunu, neden bu kadar uzun süre Kayseri aktarmada beklediğini, neden 24 saatlik teslimat taahhüdüne ve 12.11.2026 planlanan teslim tarihine uyulmadığını ve gönderimin ne zaman gerçek anlamda teslim edileceğini öğrenemiyorum.
Gönderimin bir an önce bulunup Konya Meram adresime hızla teslim edilmesini ve 24 saatlik teslimat vaadine ve planlanan teslim tarihine rağmen yaşanan bu ciddi gecikme ile bilgilendirme eksikliğinin açıklanmasını istiyorum.
Sayın Buse A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37545390 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
