to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Altın Alımında Gizli Komisyon Ve Aşırı Fiyat Farkı
01.03.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 1 gram altın alımı yaptım. İşlem öncesinde bilgilendirme ekranında 1 gram altın için sadece yaklaşık 17 TL komisyon alınacağı belirtiliyordu. Ancak işlem gerçekleştiğinde 1 gram altının fiyatı yaklaşık 7.250 TL olmasına rağmen hesabımdan 8.400 TL civarında para çekildi.
Deneme amaçlı aynı gün satış yapmak istediğimde ise 1 gram için bana yaklaşık 6.900 TL’den alım yapılacağını fark ettim. Yani bilgilendirmede belirtilen komisyonun çok üzerinde, 1 gram altın için yaklaşık 1.350 TL civarında bir alım‑satım fiyat farkı ortaya çıktı ve bu fark işlem öncesi açık ve net şekilde belirtilmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda uzun süre bekletildim ve kimseye ulaşamadım; dolayısıyla konuyla ilgili herhangi bir açıklama alamadım. Bu nedenle, 1 gram altın için oluşan aşırı alım‑satım farkından kaynaklanan tutarın tarafıma iadesini ve bu fiyat farkının nedenine ilişkin açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
