VakıfBank Mobil Altın Alımında Gizli Komisyon Ve Aşırı Fiyat Farkı

Ümit · 2026-03-02T16:47:11+03:00

01.03.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 1 gram altın alımı yaptım. İşlem öncesinde bilgilendirme ekranında 1 gram altın için sadece yaklaşık 17 TL komisyon alınacağı belirtiliyordu. Ancak işlem gerçekleştiğinde 1 gram altının fiyatı yaklaşık 7.250 TL olmasına rağmen hesabımdan 8.400 TL civarında para çekildi. Deneme amaçlı aynı gün satış yapmak istediğimde ise 1 gram için bana yaklaşık 6.900 TL’den alım yapılacağını fark ettim. Yani bilgilendirmede belirtilen komisyonun çok üzerinde, 1 gram altın için yaklaşık 1.350 TL civarında bir alım‑satım fiyat farkı ortaya çıktı ve bu fark işlem öncesi açık ve net şekilde belirtilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda uzun süre bekletildim ve kimseye ulaşamadım; dolayısıyla konuyla ilgili herhangi bir açıklama alamadım. Bu nedenle, 1 gram altın için oluşan aşırı alım‑satım farkından kaynaklanan tutarın tarafıma iadesini ve bu fiyat farkının nedenine ilişkin açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

VakıfBank

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Benzer Şikayetler

Altın Alım İptalinde 1.185 TL Farkla Mağduriyet

Epro

VakıfBank

928

01.03.2026 tarihinde saat 11:27’de VakıfBank mobil bankacılık üzerinden altın hesabımdan 8.176,35 TL’ye 1 gram altın aldım. Kısa süre sonra bu işlemi iptal etmek istediğimde, sistem bu 1 gram altını sadece 6.991,35 TL’ye bozabileceğimi gösterdi. Arada yaklaşık 1.185 TL gibi aşırı bir fark oluşması b...

altin-alim-iptalinde-1185-tl-farkla-magduriyet-3.jpg

altin-alim-iptalinde-1185-tl-farkla-magduriyet-2.jpg

VakıfBank Altın Fiyatları Piyasa İle Uyuşmuyor, Yatırımcı Kaybı

Metehan

VakıfBank

1.787

VakıfBank mobil bankacılık üzerinden kullandığım Altın Çağı Hesabı’nda son iki ayda altın alım satım fiyatlarının serbest piyasa ile uyumlu olmadığını fark ettim. Geçen sene altın birikimine başladığım dönemde VakıfBank, Harem Altın gibi piyasayla paralel fiyatlardan işlem yapıyordu ve dekontlarımda...

2 Destek

VakıfBank Mobil Şubede Altın Alımında Beklenmeyen Zarar Ve İade Talebi

Aysel

VakıfBank

1.634

VakıfBank mobil internet şubesi üzerinden 20 Şubat’ta, saat yaklaşık 11.30 civarında gram altın alım işlemi gerçekleştirdim. Gram alış‑satış bölümünden 34 adet gram altın aldım ve bu işlem için toplam 243.004,80 TL ödedim. İşlem sonrasında portföyümü kontrol ettiğimde 16.022 TL civarında bir zarar g...

1 Destek

Altın Hesabında Yüksek Makas Farkı Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Maddi Kayıp

İsmail

VakıfBank

6.388

19.10.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden altın hesabımda işlem gerçekleştirdim. Altın gram maliyeti olarak 6.046,14 TL’den alış işlemi yaptım, ancak satış fiyatı 5.476,14 TL olarak gösterildi. Alış ve satış fiyatı arasındaki makas farkı çok yüksekti ve bu durumdan dolayı ciddi bir m...

4 Destek

VakıfBank Mobil Altın Alımında Gizli Kesintiler Ve İade Talebi

Erta

VakıfBank

1.224

4 Şubat Çarşamba gecesi saat 01.00–02.00 civarında VakıfBank mobil bankacılık üzerinden hesabımdan 82 gram altın alımı yaptım. Ancak her aldığım gram altın için yaklaşık 1.000 TL civarında bir kesinti yapıldığını fark ettim ve toplamda 8.100 TL gibi bir tutar hesabımdan çekildi. Bu durumdan sonra b...