VakıfBank'ta Mesai Saatinde Yüksek Altın Makas Farkı Ve Çözüm Eksikliği

15 Ekim 2025 tarihinde saat 09:01:59’da VakıfBank mobil bankacılık üzerinden yaklaşık 45.000 TL tutarında, 7.58 gram altın alımı yaptım. Mesai saatleri içinde işlem gerçekleştirmeme rağmen, alış ve satış fiyatı arasındaki makas farkı 220 TL gibi olağanüstü yüksek bir seviyedeydi. Bu kadar yüksek bir makas farkının mesai saatleri içinde uygulanmaması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım durum sonrası hem müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim hem de şubeye yönlendirildim, fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. İşlem numaram: 2025014582101191. Hesabımda yeterli bakiye vardı ve başka bir teknik sorun yaşanmadı.

VakıfBank’tan, mesai saatlerinde uygulanan bu yüksek makas farkının gerekçesinin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.