Turkcell Superonline 1000 Mbps Paketi İçin Aşırı Fatura Ve Haksız Gecikme Faizi Şikayeti

Turkcell Superonline “Her Eve 1000 Mbps” fiber internet kampanyası kapsamında hem mobil hattım hem de ev internetim Turkcell üzerinden kayıtlı. Son iki aydır 1000 Mbps paketi kullanmama ve 850 TL civarında bir bedel üzerinden anlaşmamız olmasına rağmen faturalarım 1000 TL’nin üzerinde gelmeye başladı. Ayrıca ayı çok fazla geçirmememe rağmen faturaya hem gecikme faizi hem de yeniden hızlandırma bedeli yansıtılıyor.

Faturalarda 1–2 gün gecikme olduğunda bile 10 günü geçtiğim ve bu yüzden bu ücretlerin eklendiği söylendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana, “Herkesinki ayın 1’inde kesiliyor, ödeme tarihini değiştiremeyiz” denildi. Düzenli gelirimi ayın 1’inde almama rağmen faturalarım bu tarihe göre ayarlanmadığı için sürekli haksız yere faiz ve ek bedel ödüyorum, bu durum daha önceki aylarda da kesintilere ve mağduriyete neden oldu.

Turkcell’den yıllardır hizmet almaya devam ettiğim için bu kadar zorlayıcı ve katı bir yaklaşım beklemiyordum. 110244371491 numaralı fiber internet aboneliğim için özellikle son aylardaki faiz, hızlandırma vb. Ek ücretlerin gözden geçirilerek haksız yansıtılan tutarların tarafıma iade edilmesini veya sonraki faturalarımdan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca bir daha aynı sorunu yaşamamam için faturalarımın kesim ve son ödeme tarihleri konusunda tarafıma uygun bir düzenleme veya kolaylık sağlanmasını istiyorum.