to read complaints and reviews, or file yours. 
09.08.2025 tarihinde saat 18:30-19:00 arasında VakıfBank Mobil uygulaması üzerinden zp VakıfBank Para Piyasası (tl) Fonu (6.) fonundan 935.998,96 TL tutarında alım işlemi gerçekleştirdim. Ancak işlem gerçekleşir. Gerçekleşmez hesabımda 932.758,61 TL olarak görünmeye başladı ve anında 3.240 TL'lik bir kesinti oldu. İşlem sırasında herhangi bir uyarı veya açıklama ile karşılaşmadım. Hafta sonu yapılan işlemlerde böyle bir kesinti olmasının sebebini bilmiyorum ve bu konuda tarafıma bir bilgilendirme yapılmadı. Benzer bir durumun diğer bankalarda yaşanmadığını öğrendim.
VakıfBank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise "Borsada iniş çıkış olabilir" şeklinde bir yanıt aldım; fakat bu fonun borsada işlem görmediğini ve bu cevabın tatmin edici olmadığını belirtmek isterim. İşlemi vadesiz tl hesabımdan gerçekleştirdim ve hesabımda başka herhangi bir kesinti veya hareketlilik olmadı. Ayrıca, fonun şartları veya VakıfBank ile yaptığım sözleşme kapsamında böyle bir kesinti olacağına dair hiçbir bilgilendirme almadım.
Bu beklenmedik kesintinin gerekçesinin tarafıma açıklanmasını ve yapılan 3.240 TL'lik kesintinin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
18.08.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden yatırım hesabımdan VakıfBank Para Piyasası tl Fonu (6. Fon) alış işlemi gerçekleştirdim. İşlem sonrasında yaklaşık 4.000 TL tutarında bir kesinti yapıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece fon değerinin düştüğü söylendi ancak fonun g...
VakıfBank mobil uygulaması üzerinden yatırım hesabımda 6. Fon alış işlemi gerçekleştirdim. Her fon alışımda, özellikle Ocak 2025’ten bugüne kadar, toplamda yaklaşık 280 TL ve son işlemde ise 27 TL olmak üzere, tarafımdan kesintiler yapılmaktadır. Bu kesintilerle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilen...
17.08.2025 tarihinde VakıfBank Mobil Bankacılık üzerinden kendi adıma zp VakıfBank Para Piyasası tl Fonu (6. Fon) alış işlemi gerçekleştirdim. İşlem sonrasında, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 2.500 TL tutarında fon alış masrafı kesildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca a...
10.08.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 6. Fon alım işlemi gerçekleştirdim. İşlem sonrasında ana paramdan 244 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Fon alımı sırasında herhangi bir kesintiyle ilgili bilgilendirme yapılmadı ve bu durumun neden kaynaklandığı konusunda bilg...
23.09.2025 tarihinde saat 11:38’de VakıfBank mobil uygulaması üzerinden tefas ggk Invedio Altın Yatırım Fonu alış talimatı verdim. Ancak param, bilgim dışında VakıfBank 6. Para Piyasa Fonu’na aktarılmış ve bu süreçte herhangi bir işlem yapamadım. Konuyla ilgili çağrı merkeziyle iletişime geçtiğimde...
Yorumlar