to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Fon Alımında Bilgilendirilmeden Yapılan Kesinti Ve İade Talebi
09.08.2025 tarihinde saat 18:30-19:00 arasında VakıfBank Mobil uygulaması üzerinden zp VakıfBank Para Piyasası (tl) Fonu (6.) fonundan 935.998,96 TL tutarında alım işlemi gerçekleştirdim. Ancak işlem gerçekleşir. Gerçekleşmez hesabımda 932.758,61 TL olarak görünmeye başladı ve anında 3.240 TL'lik bir kesinti oldu. İşlem sırasında herhangi bir uyarı veya açıklama ile karşılaşmadım. Hafta sonu yapılan işlemlerde böyle bir kesinti olmasının sebebini bilmiyorum ve bu konuda tarafıma bir bilgilendirme yapılmadı. Benzer bir durumun diğer bankalarda yaşanmadığını öğrendim.
VakıfBank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise "Borsada iniş çıkış olabilir" şeklinde bir yanıt aldım; fakat bu fonun borsada işlem görmediğini ve bu cevabın tatmin edici olmadığını belirtmek isterim. İşlemi vadesiz tl hesabımdan gerçekleştirdim ve hesabımda başka herhangi bir kesinti veya hareketlilik olmadı. Ayrıca, fonun şartları veya VakıfBank ile yaptığım sözleşme kapsamında böyle bir kesinti olacağına dair hiçbir bilgilendirme almadım.
Bu beklenmedik kesintinin gerekçesinin tarafıma açıklanmasını ve yapılan 3.240 TL'lik kesintinin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
