to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Fon Alışında Yüksek Masraf Kesintisi
17.08.2025 tarihinde VakıfBank Mobil Bankacılık üzerinden kendi adıma zp VakıfBank Para Piyasası tl Fonu (6. Fon) alış işlemi gerçekleştirdim. İşlem sonrasında, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 2.500 TL tutarında fon alış masrafı kesildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aramama rağmen, 25 dakika boyunca hatta bekletildim ve yetkili birine bağlanamadım.
İşlem detaylarım: tl Fiyat ile 670595 TL 06F Satış K/Z: -2253.94, Stopaj: 0.00, İşlem Yeri: Mobil Bankacılık, Satış 238,437.00 - 17.08.25 10:54, 06F 301.00 Adet 2.821915 TL Fiyat ile 849,4 TL 06F Alış, İşlem Yeri: Mobil Bank.
İlk defa başıma gelen bu durumda, bilgilendirme yapılmadan yüksek bir masraf kesilmesini kabul etmiyorum. 2.500 TL’lik masrafın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Arayıp ulaşamadığımız için nu yolu tercih ediyorum zaten. Ama pazartesi tüm yatırımımı sizden çekeceğim. Tüm kartları da iptal edeceğim. Bir finansçı olarak da firmamdaki tüm yatırım araçlarınızıda iptal edeceğim.
Aynı zamanda Bize Yazın kısmımda ilgili fon işlemi için sizden dönüş mekanizmanız çalışmıyor.
Siz siz olun VakıfBank'tan uzak durun
Aynı problemi yaşadım çözüm bulabildiniz mi ya da fon fiyatı yükselince mi parayı kurtardınız aynı sorundan muzdaribim